作者：[美] 瑞·達(dá)利歐

伯特咨詢?yōu)槟尸F(xiàn)經(jīng)典管理書籍的內(nèi)容摘要，幫助高管們隨時(shí)隨地——拿出5分鐘，讀完這本書。

- 關(guān)鍵詞1：成功法則 -

我發(fā)現(xiàn)，我能夠成功的唯一途徑將是：

1. 找到與我觀點(diǎn)不同的最聰明的人，以便自己能夠努力理解他們的推理。

2. 知道自己在什么時(shí)候不能有明確的意見，不急于下結(jié)論。

3. 逐步歸納永恒和普適的原則，對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，將其系統(tǒng)化。

4. 通過平衡風(fēng)險(xiǎn)來保持較大的回報(bào)，并降低下行波動(dòng)。

- 關(guān)鍵詞2：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) -

使人們相互對(duì)立的觀點(diǎn)公開化，并對(duì)其進(jìn)行分析，讓我對(duì)人們的思考方式有了很多的了解。我逐漸發(fā)現(xiàn)，人們的最大缺點(diǎn)與其最大優(yōu)點(diǎn)互為正反面。例如，一些人傾向于過度冒險(xiǎn)，而其他人的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性過強(qiáng)；一些人過度關(guān)注細(xì)節(jié)，而其他人的思維過于宏觀。大多數(shù)人都是在某個(gè)方面過度，而在另一方面不足。通常，當(dāng)我們遵循自己的自然秉性做事時(shí)，我們可能考慮不到自身的弱點(diǎn)，這將導(dǎo)致我們走向失敗。最重要的是失敗之后怎么做。成功的人改變他們的做法，這使他們能夠繼續(xù)利用自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身的不足，而不成功的人不會(huì)這樣做。在后文中，我將描述改變的具體策略，但在這里需要注意的重要一點(diǎn)是，只有當(dāng)你能承認(rèn)甚至接受自身的弱點(diǎn)時(shí)，你才能做出對(duì)自身有益的改變。

- 關(guān)鍵詞3：?jiǎn)栴}日志 -

用一套程序確保問題會(huì)擺在桌面上，同時(shí)確保問題根源會(huì)得到剖析，這樣才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)。基于這一理由，我堅(jiān)持在橋水上下采用問題日志的做法。我的規(guī)則很簡(jiǎn)單：如果事情出了岔子，你必須寫入日志，寫明其嚴(yán)重程度，并寫清楚誰(shuí)為此負(fù)責(zé)。如果一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生，記入日志，你就沒事；如果沒有記，你就會(huì)有大麻煩。通過這種方法，問題會(huì)被呈送到管理者面前，這比管理者不得不把問題找出來要好得多。錯(cuò)誤日志（現(xiàn)在我們稱其為問題日志）是我們的第一項(xiàng)管理工具。后來我明白了，管理工具在促使人們采用正確的行為方式方面發(fā)揮著重要作用，這一認(rèn)識(shí)引導(dǎo)我創(chuàng)造了不少其他工具，后文將詳述。

- 關(guān)鍵詞4：內(nèi)部溝通-

就我們一致同意的相處規(guī)范而言，最重要的一條是，我們需要做三件事：

1. 把我們的真實(shí)想法擺在桌面上；

2. 存在經(jīng)過深思熟慮的分歧，但人們?cè)敢庠谙嗷チ私獾倪^程中更改觀點(diǎn)；

3. 如果分歧依然存在，擁有一種大家一致同意的決策方式（如投票或者擁有清晰的權(quán)威），以便我們能夠不帶怨氣地把分歧留在身后。

我相信任何組織或任何人際關(guān)系想要保持得好，這些都是必需的。我還相信一個(gè)集體決策體系要有效，該體系的使用者必須相信它是公平的。

- 關(guān)鍵詞5：成功的生活-

夢(mèng)想+現(xiàn)實(shí)+決心=成功的生活。取得成功、推動(dòng)進(jìn)步的人對(duì)現(xiàn)實(shí)背后的因果關(guān)系有著深刻的理解，并利用原則實(shí)現(xiàn)自己的愿望。反過來也成立：沒有深深扎根于現(xiàn)實(shí)的理想主義者會(huì)制造問題，而不是推動(dòng)進(jìn)步。

- 關(guān)鍵詞6：兩種視角 -

人在嘗試?yán)斫馊魏螙|西（經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、天氣等）時(shí)，都可以從兩種視角出發(fā)：

1. 自上而下：努力找到這些東西背后的唯一驅(qū)動(dòng)法則或規(guī)律。例如，在理解市場(chǎng)時(shí)，人可以研究影響所有經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的普適法則，如供求關(guān)系；在理解物種時(shí)，人可以集中了解基因密碼是如何對(duì)所有物種發(fā)生作用的。

2. 自下而上：研究每種具體情況及其背后的法則或規(guī)律，例如，小麥?zhǔn)袌?chǎng)獨(dú)特的法則或規(guī)律，或者使鴨子區(qū)別于其他物種的基因序列。

- 關(guān)鍵詞7：五項(xiàng)原則 -

但大多數(shù)人缺乏勇氣克服自身弱點(diǎn)，也缺乏勇氣做出這一改變所要求的不容易做出的抉擇。歸根到底，這可以總結(jié)為以下5項(xiàng)抉擇：

1. 不要混淆你的愿望和事實(shí)。

2. 不要為自身形象擔(dān)心，只需關(guān)心能不能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。

3. 不要過于重視直接結(jié)果而忽視后續(xù)、再后續(xù)的結(jié)果。

4. 不要讓痛苦妨礙進(jìn)步。

5. 不要把不好的結(jié)果歸咎于任何人，從自己身上找原因。

- 關(guān)鍵詞8：五部流程-

如果你能把那5件事都做好，你幾乎肯定可以成功。這五步大概是：

1. 有明確的目標(biāo)。

2. 找到阻礙你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的問題，并且不容忍問題。

3. 準(zhǔn)確診斷問題，找到問題的根源。

4. 規(guī)劃可以解決問題的方案。

5. 做一切必要的事來踐行這些方案，實(shí)現(xiàn)成果。

- 關(guān)鍵詞9：規(guī)劃優(yōu)先 -

要明白，規(guī)劃一個(gè)好方案不一定需要很多時(shí)間。草擬和完善一個(gè)方案，可以用短短幾個(gè)小時(shí)，也可以用幾天甚至幾周，但這個(gè)過程是必不可少的，因?yàn)樗_保你將做的事是有效的。太多人犯的錯(cuò)誤是，一心想著執(zhí)行，所以幾乎不花時(shí)間來規(guī)劃。謹(jǐn)記：規(guī)劃先于行動(dòng)！

- 關(guān)鍵詞10：思維盲點(diǎn) -

理解你的思維盲點(diǎn)障礙。除了自我意識(shí)障礙之外，你（以及其他所有人）還都有思維盲點(diǎn)，即你的思維方式有時(shí)會(huì)阻礙你準(zhǔn)確看待事物。就像人類的辨音辨色能力有差異一樣，我們認(rèn)知和理解事物的能力也有差異。我們以自己的方式看待事物。

- 關(guān)鍵詞11：提出問題 -

誠(chéng)懇地相信你也許并不知道最好的解決辦法是什么，并認(rèn)識(shí)到，與你知道的東西相比，能不能妥善處理“不知道”才是更重要的。大多數(shù)人做出糟糕的決策是因?yàn)樗麄兇_信自己是對(duì)的，不讓自己看到確實(shí)存在的更好的選項(xiàng)。頭腦極度開放的人知道，找到問題的所有答案很重要，但提出正確的問題并向其他聰明人請(qǐng)教也很重要。

- 關(guān)鍵詞12：內(nèi)向與外向 -

內(nèi)向與外向。內(nèi)向者聚焦于內(nèi)心世界，從思想、記憶和經(jīng)驗(yàn)中汲取能量；外向者聚焦于外部，從與人相處中汲取能量。內(nèi)向者與外向者的溝通方式也存在差異。如果你的某位朋友喜歡把想法“說個(gè)明白”（甚至在無(wú)人交流的情況下難以思考問題），他就可能是個(gè)外向者。內(nèi)向者通常覺得這樣的談話很痛苦，更喜歡獨(dú)立思考，想明白了才和別人交流。我發(fā)現(xiàn)，讓他們以各自舒適的方式溝通很重要。

- 關(guān)鍵詞13：團(tuán)隊(duì)傾向 -

“團(tuán)隊(duì)傾向簡(jiǎn)表”識(shí)別的5種類型是創(chuàng)造者、推進(jìn)者、改進(jìn)者、貫徹者和變通者。

? 創(chuàng)造者提出新想法、新概念。他們喜歡非結(jié)構(gòu)化、抽象的活動(dòng)，喜歡創(chuàng)新和不走尋常路。

? 推進(jìn)者傳遞這些新想法并推進(jìn)。他們喜歡感覺和人際關(guān)系，管理各種人的因素。他們非常善于激發(fā)工作熱情。

? 改進(jìn)者挑戰(zhàn)想法。他們分析計(jì)劃以尋找缺陷，然后以很客觀、符合邏輯的方式改進(jìn)計(jì)劃。他們喜歡事實(shí)和理論，以系統(tǒng)性的方式工作。

? 貫徹者也可以叫作執(zhí)行者。他們確保重要的工作得到執(zhí)行，目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)。他們關(guān)注細(xì)節(jié)和結(jié)果。

? 變通者是以上4種類型的結(jié)合。他們能根據(jù)特定需求調(diào)整自身，并能從各種各樣的視角看待問題。

- 關(guān)鍵詞14：二八法則 -

謹(jǐn)記“80/20法則”，并明白關(guān)鍵性的“20%”是什么?！?0/20法則”是指，你從20%的信息或努力中得到80%的價(jià)值。（同樣，你可能需要花費(fèi)80%的努力來獲取最后20%的價(jià)值。）理解這一法則后，一旦你了解了做出好決策所需的大多數(shù)情況，你就不必再陷于不必要的細(xì)節(jié)之中了。

- 關(guān)鍵詞16：原則一致 -

任何組織或機(jī)構(gòu)若想正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其工作原則必須與其成員的生活原則相契合。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)的員工感受到這種工作原則和生活原則的一致性，他們就會(huì)珍惜彼此之間的相處，從而和諧地共事，這種文化將滲透到他們所做的每件事情中。如果他們感受不到這種契合，工作的目就會(huì)出現(xiàn)差異甚至沖突，他們會(huì)對(duì)彼此如何相處感到困惑。因此，每個(gè)機(jī)構(gòu)，包括公司、政府、基金會(huì)、學(xué)校、醫(yī)院等，都應(yīng)當(dāng)明確、清晰地闡明其工作原則和價(jià)值觀，并持續(xù)貫徹下去。

- 關(guān)鍵詞17：解決問題 -

優(yōu)秀的文化不掩蓋問題和分歧，而是公開妥善解決，喜歡讓想象力馳騁且愿意開創(chuàng)先河。這樣能夠?qū)崿F(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。橋水的做法是創(chuàng)意擇優(yōu)，通過極度求真和極度透明，努力從事有意義的工作，建立有意義的人際關(guān)系。我所說的有意義的工作，是指人們有激情去投入的事業(yè)；有意義的人際關(guān)系，是指相互之間能夠真心相互關(guān)愛（就像一個(gè)大家庭）。我認(rèn)為這兩個(gè)方面是相輔相成的，而做到極度求真和極度透明，則使工作成就和人際關(guān)系都能不斷精進(jìn)。

- 關(guān)鍵詞18：嚴(yán)厲之愛 -

嚴(yán)厲之愛有助于成就優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)和建立良好的人際關(guān)系，為了成就偉大事業(yè)，對(duì)不應(yīng)妥協(xié)的事情就必須堅(jiān)持立場(chǎng)、寸步不讓。

- 關(guān)鍵詞19：極度透明 -

關(guān)于極度透明，我的意思是讓幾乎每個(gè)人都能得以了解幾乎所有的事物。如果人們得到的信息不全面，就容易受他人影響，也無(wú)法做出自我判斷。極度透明會(huì)減少辦公室政治的危害，并降低不當(dāng)行為的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椴划?dāng)行為更可能是在遮遮掩掩中產(chǎn)生的，在公開場(chǎng)合則無(wú)處躲藏。

- 關(guān)鍵詞20：創(chuàng)意擇優(yōu)-

創(chuàng)意擇優(yōu)：

（1）開誠(chéng)布公地亮出你的觀點(diǎn)；

（2）針對(duì)分歧認(rèn)真討論；

（3）遵循所形成的共識(shí)，消除過去的分歧。

- 關(guān)鍵詞21：表達(dá)觀點(diǎn)-

在創(chuàng)意擇優(yōu)討論中，開誠(chéng)布公是一種責(zé)任。你不僅有權(quán)表達(dá)出來，“捍衛(wèi)正義”，而且也有義務(wù)這樣做。這特別涉及做事原則。原則與其他事物一樣，也需要被質(zhì)疑和辯論。不允許你做的是私下抱怨和背后批評(píng)，不管是針對(duì)他人還是你自己頭腦中這樣想。如果你無(wú)法履行這個(gè)義務(wù)，就必須離開公司。

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