2017年09月05日                      貴陽晚報(bào)

記者日前從貴陽市住房公積金管理中心了解到，今年上半年，貴陽市住房公積金管理中心發(fā)放住房公積金貸款18.8億，完成目標(biāo)任務(wù)的58%。

截至今年6月底，貴陽市歸集住房公積金42億，同比增長19.96%，完成目標(biāo)任務(wù)的70%;發(fā)放住房公積金貸款18.8億，完成目標(biāo)任務(wù)的58%;提取住房公積金額24.7億，同比增長20.20%;住房公積金貸款逾期率0.153%。，遠(yuǎn)低于控制線。

為進(jìn)一步提升服務(wù)效率，滿足單位經(jīng)辦人日益增長的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢需求，貴陽市住房公積金管理中心在整理匯總網(wǎng)上業(yè)務(wù)常見問題處理方法供經(jīng)辦人參考的基礎(chǔ)上，自7月6日起專門配置三個(gè)客服，在中心門戶網(wǎng)站開展每周8×5小時(shí)的在線咨詢服務(wù)，經(jīng)辦人員登錄單位網(wǎng)上營業(yè)廳后，即可進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，真正打通網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)“最后一公里”，為廣大住房公積金繳存單位提供更加高效、便捷的咨詢服務(wù)。

而住房公積金12329熱線平臺自2014年7月正式運(yùn)行以來，經(jīng)過三年的完善與推廣，現(xiàn)已發(fā)展為廣大繳存單位和職工政策、業(yè)務(wù)辦理咨詢、個(gè)人信息查詢的主要渠道之一，話務(wù)總量由2014年7月的1109個(gè)增加至2017年6月的26046個(gè)，增長22倍。截至今年上半年，平臺已接聽來電突破85萬個(gè)，多達(dá)851267個(gè)，其中人工接聽來電377829個(gè)，滿意率99.08%。