2018-03-08                   新華網(wǎng)

    新華網(wǎng)北京3月7日電（記者 高瓔瓔）7日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《手機(jī)APP個(gè)人信息安全調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，被手機(jī)APP采集最多的個(gè)人信息依次是聯(lián)系方式、姓名和頭像，被調(diào)查者最擔(dān)心被采集的個(gè)人信息是身份證號(hào)和銀行賬號(hào)，最擔(dān)心出現(xiàn)的問(wèn)題是個(gè)人信息被販賣(mài)或交換給第三方以及被利用從事詐騙和竊取活動(dòng)。

    報(bào)告顯示，有89.62%的人認(rèn)為手機(jī)APP存在過(guò)度采集個(gè)人信息，79.23%的人認(rèn)為手機(jī)APP上的個(gè)人信息不安全，41.16%的人在安裝或使用手機(jī)APP之前從來(lái)不看授權(quán)須知。

    報(bào)告指出，個(gè)人信息被泄露后，選擇向消協(xié)或通信管理局等部門(mén)投訴的僅占35.00%，選擇自認(rèn)倒霉的占26.54%。對(duì)于造成手機(jī)APP個(gè)人信息安全問(wèn)題的原因，71.54%的人認(rèn)為是相關(guān)法律不健全，69.62%的人認(rèn)為是相關(guān)監(jiān)管不到位，67.31%的人認(rèn)為是行業(yè)缺乏自律。

    本次調(diào)查還利用技術(shù)大數(shù)據(jù)和信息化手段，對(duì)2017年手機(jī)APP個(gè)人信息安全輿情信息進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)和匯總分析。輿情數(shù)據(jù)顯示，去年輿論關(guān)注的手機(jī)APP個(gè)人信息安全熱點(diǎn)問(wèn)題，主要集中在過(guò)度采集個(gè)人信息、信息被泄露或竊取、推送商業(yè)廣告、遭受錢(qián)財(cái)損失及耗費(fèi)手機(jī)資源等五個(gè)方面。其中遭受錢(qián)財(cái)損失的輿情關(guān)注度最高，其次是個(gè)人信息被泄露或竊取、過(guò)度采集個(gè)人信息等。

    監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)認(rèn)為，手機(jī)APP軟件過(guò)度采集個(gè)人信息已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要源頭之一。目前有關(guān)法律法規(guī)缺乏體系化，保護(hù)范圍模糊，重原則輕細(xì)則，自律規(guī)范多而監(jiān)管規(guī)制少。消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)分散且呈現(xiàn)邊緣化，侵害后救濟(jì)渠道不暢通。加上消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，遭遇個(gè)人信息泄露并面臨侵害時(shí)，大多人抱有僥幸心態(tài)，很少有人依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

    本次調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)階段消費(fèi)者的個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)仍然比較薄弱，權(quán)益受到侵害后的維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。因此，特別提醒消費(fèi)者在使用手機(jī)APP時(shí)要小心謹(jǐn)慎，不輕易同意APP獲取個(gè)人信息權(quán)限，不輕易使用手機(jī)APP支付軟件，盡量避免在不熟悉的手機(jī)APP上輸入銀行賬號(hào)及密碼等重要個(gè)人信息。一旦個(gè)人信息遭到侵害，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)依法維權(quán)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)，通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

    中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，當(dāng)前個(gè)人信息安全保護(hù)問(wèn)題不容樂(lè)觀。保護(hù)消費(fèi)者的手機(jī)APP個(gè)人信息安全，減少手機(jī)APP個(gè)人信息安全隱患，不僅需要依靠國(guó)家制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，還需要有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊個(gè)人信息安全相關(guān)的違法犯罪活動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)組織的協(xié)作共治，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，提高技術(shù)防范水平，確保手機(jī)APP個(gè)人信息安全。

    為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范手機(jī)APP行業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)個(gè)人信息保護(hù)立法和制定手機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院開(kāi)展本次手機(jī)APP個(gè)人信息安全調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查包括問(wèn)卷調(diào)查、大數(shù)據(jù)分析兩個(gè)部分。本次問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)、消費(fèi)者網(wǎng)和“北京消協(xié)”微信等渠道，共收到有效調(diào)查問(wèn)卷3380份。

責(zé)任編輯： 鄭偉