2018-03-20                        北京晚報(bào)

2018年3月19日訊，“為什么我平時(shí)領(lǐng)紅包時(shí)，點(diǎn)一下就行了。今天這個(gè)紅包要輸入銀行卡和密碼才能領(lǐng)？”上周末，當(dāng)電話那頭傳來老母親并不流暢的聲音時(shí)，女兒劉文的心里一緊，趕緊大聲告訴媽媽：“那是詐騙紅包，所有紅包的領(lǐng)取都不需要輸入密碼！”

有多少老年人曾陷入詐騙紅包的陷阱？除了使用社交工具，大多數(shù)中老年人喜歡通過網(wǎng)絡(luò)做什么？他們經(jīng)常瀏覽的文章又反映出哪些情感需求？今天上午，中國社科院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合騰訊社會(huì)研究中心，共同發(fā)布了《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》，報(bào)告通過焦點(diǎn)組訪談、線下調(diào)查和大數(shù)據(jù)分析的方法，揭示了中老年人在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的生活百態(tài)。

“免費(fèi)領(lǐng)紅包”成為網(wǎng)絡(luò)最大陷阱

報(bào)告顯示，一些聽上去更受年輕人依賴的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也漸漸融入到了中老年人的生活當(dāng)中。比如，在受調(diào)查的50歲以上人群中，使用手機(jī)支付、手機(jī)導(dǎo)航和打車服務(wù)功能的人群占比依次為51.5%、33.1%和25.8%。

隨著手機(jī)支付功能在中老年人生活中的普及，新的詐騙問題也頻繁產(chǎn)生。如同劉文母親那樣，許多老年人在看到手機(jī)彈出輸入支付密碼的要求時(shí)，分不清楚這是陷阱還是正常流程。

課題組專門對互聯(lián)網(wǎng)詐騙進(jìn)行了調(diào)研。數(shù)據(jù)顯示，中老年人受騙信息類型排名前三位的分別是免費(fèi)領(lǐng)紅包、贈(zèng)送手機(jī)流量和優(yōu)惠打折團(tuán)購商品；被這些陷阱“坑”過的人群比例依次達(dá)到60.3%、52.3%和48.6%。為此，報(bào)告提出了一個(gè)重要警示：中老年人雖然具有一定的網(wǎng)絡(luò)安全意識，但交易能力和信息創(chuàng)造能力偏低，信息甄別能力急需加強(qiáng)。

超七成人喜歡看心靈雞湯

報(bào)告顯示，溝通交流和信息獲取是中老年人在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)最集中的兩個(gè)領(lǐng)域——75.8%的人會(huì)上網(wǎng)看新聞資訊，超半數(shù)人可以自己搜索想要獲取的資訊，還有45.9%的中老年人會(huì)關(guān)注瀏覽微信公眾號文章。超八成人都會(huì)在微信中發(fā)表情包、在朋友圈點(diǎn)贊，近七成人會(huì)拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)小視頻，25%的人會(huì)制作手機(jī)相冊，20%的人還會(huì)制作微信表情包。

這組調(diào)查凸顯了中老年人上網(wǎng)時(shí)的情感需求。數(shù)據(jù)顯示，中老年人瀏覽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容排名最靠前的是與慰藉心靈、調(diào)節(jié)情緒有關(guān)的心靈雞湯和幽默段子，分別有76.5%和72%的中老年用戶瀏覽了這兩類主題。業(yè)內(nèi)人士對記者評論道：“在我們天天‘嫌棄’父母愛刷屏心靈雞湯文章的同時(shí)，也該反思一下我們給他們的關(guān)愛是否偏少?！?/span>

報(bào)告還顯示，中老年人的互聯(lián)網(wǎng)生活表征和機(jī)制更加復(fù)雜，這與中老年人的生理特征、生命周期特征、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位有關(guān)，也和老年人對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知、理解有關(guān)。數(shù)據(jù)表明，54.4%的中老年人對互聯(lián)網(wǎng)持有開放的認(rèn)知和態(tài)度，而對互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)越認(rèn)同、對自己能力越自信的中老年人，掌握的手機(jī)功能也越多、行動(dòng)能力也越強(qiáng)，從而受騙的可能性越更低，網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)更高。

微信成為主要通訊工具

本月初，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在全國兩會(huì)時(shí)披露，微信和wechat合并月活躍用戶數(shù)已突破10億。《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》顯示，在中老年人的互聯(lián)網(wǎng)世界，微信已成為最主流的通訊工具。

數(shù)據(jù)顯示，中老年人不僅將微信作為即時(shí)通訊工具，還將其視作表達(dá)情感和維系社交的互動(dòng)平臺，如81.8%的人會(huì)在微信里發(fā)表情和圖片，68.9%的人會(huì)發(fā)小視頻，81.6%的人會(huì)在朋友圈與他人互動(dòng)。在中老年人最常參與的旅游、運(yùn)動(dòng)健身和廣場舞活動(dòng)中，微信超過了電話和面對面溝通，成為最常用的聯(lián)絡(luò)方式。

“新技術(shù)正在快速更迭，不斷催生著新的內(nèi)容、新的連接和新的生活方式。”騰訊集團(tuán)副總裁程武向記者點(diǎn)評道，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)傳達(dá)和承載情感的工具，中老年人在退休后失去了“單位”這個(gè)主要的社交空間，互聯(lián)網(wǎng)為他們打開了一個(gè)新的世界。他還認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)生活中，客觀條件的差距帶來了互聯(lián)網(wǎng)參與度的不同，如何拉平網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里的距離，讓連接賦能帶來的幸福有更多保障，是企業(yè)和社會(huì)應(yīng)該持續(xù)努力去思考和推進(jìn)的。騰訊社會(huì)研究中心與社科院社會(huì)學(xué)所就此牽頭，呼吁社會(huì)、企業(yè)、家庭共同努力，建設(shè)“老年人友好型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”。