2019年07月12日                     騰訊科技

作者 金鹿

亞馬遜公布大計(jì)劃：斥資7億美元對10萬員工進(jìn)行再培訓(xùn)

7月12日消息，據(jù)外媒報(bào)道，隨著新興技術(shù)不斷改變著工作場所，以及公司在幾十年來最熱門的就業(yè)市場上難以招聘到足夠的人才，美國公司越來越注重員工的再培訓(xùn)，包括為此投入巨資。

亞馬遜就是大型雇主承諾幫助員工獲得新技能的最新例證。這家在線零售商于美國當(dāng)?shù)貢r間周四表示，計(jì)劃在未來六年內(nèi)花費(fèi)7億美元，重新培訓(xùn)三分之一的美國員工，因?yàn)樽詣踊C(jī)器學(xué)習(xí)和其他技術(shù)顛覆了許多員工的工作方式。

從美國運(yùn)營商AT&T、零售商沃爾瑪、金融巨頭摩根大通再到咨詢公司埃森哲等各類企業(yè)，都已經(jīng)開始努力讓工作人員為承擔(dān)新角色做好準(zhǔn)備。在失業(yè)率處于歷史低位，加上需要高科技工作技能的快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型之際，越來越多的美國公司表示，他們希望幫助員工過渡到新的職位，而且他們的底線非常明確。

Treehouse公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官瑞安·卡森（Ryan Carson）表示，許多公司得出的結(jié)論是，他們必須指導(dǎo)現(xiàn)有員工承擔(dān)不同類型的工作，否則將面臨嚴(yán)重的人才短缺挑戰(zhàn)。Treehouse將科技學(xué)徒與雇主配對，這些學(xué)徒通常來自代表性不足的群體，并幫助培訓(xùn)他們?？ㄉf：“這是洪流的開始，我們基本上只是回到了公司投資于培訓(xùn)自家勞動力的時代?！?/span>

此類再培訓(xùn)舉措的前景仍然不確定。許多公司都在評估更具經(jīng)濟(jì)效益的方式：是重新培訓(xùn)現(xiàn)有員工，亦或是解雇他們以聘用具備所需技能的新員工？那些研究過再培訓(xùn)項(xiàng)目的人表示，“再培訓(xùn)”可以鼓舞員工士氣，防止員工離開公司，但并不是每個人都有能力或意愿為新的職位做好準(zhǔn)備。

有媒體周四報(bào)道稱，亞馬遜承諾提升員工技能，這是有記錄以來最大的企業(yè)再培訓(xùn)舉措之一。細(xì)分計(jì)算，亞馬遜為每個員工提供大約7000美元培訓(xùn)費(fèi)用，或者到2025年每年提供大約1200美元。相比之下，人才發(fā)展協(xié)會調(diào)查的擁有10000名員工或更多員工的大型雇主報(bào)告稱，2017年平均每名員工的培訓(xùn)支出僅為500美元。

亞馬遜表示，該公司將通過擴(kuò)大現(xiàn)有培訓(xùn)計(jì)劃，并推出新的培訓(xùn)項(xiàng)目，總共再培訓(xùn)10萬名員工，這些計(jì)劃旨在幫助員工進(jìn)入公司內(nèi)部更高級的工作，或在公司之外找到新的職業(yè)。這家總部位于西雅圖的科技巨頭表示，這項(xiàng)培訓(xùn)是自愿的，員工大部分可享受免費(fèi)培訓(xùn)，不會強(qiáng)制參與者留在亞馬遜。

亞馬遜配送中心的小時工可以接受IT支持崗位的再培訓(xùn)，例如管理在整個設(shè)施中運(yùn)行的機(jī)器。對于非技術(shù)企業(yè)員工，將有機(jī)會花幾年時間為成為軟件工程師進(jìn)行再培訓(xùn)，而無需重返大學(xué)。亞馬遜全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官杰夫·威爾克(Jeff Wilke)說：“科技正在改變我們的社會，當(dāng)然也在改變工作?！彼麑⑦@一舉措描述為幫助員工為迎接“未來機(jī)遇”做好準(zhǔn)備的一種方式。

許多企業(yè)再培訓(xùn)努力面臨的一個共同挑戰(zhàn)是，即使是提前幾年，也要預(yù)測哪些技能是將來必備的。喬治敦大學(xué)教育和勞動力中心的研究主任杰夫·斯特羅爾(Jeff Strohl)說：“挑選贏家的游戲意味著你經(jīng)常會遭遇失敗者?！?/span>

和許多公司一樣，亞馬遜始終在努力尋找足夠的技術(shù)員工。威爾克說，該公司認(rèn)為未來會有越來越多的工作崗位，包括技術(shù)部門。亞馬遜在美國有2萬多個空缺職位，其中一半以上在西雅圖。該公司最近選擇華盛頓特區(qū)郊區(qū)作為第二總部的所在地，預(yù)計(jì)將在那里雇傭2.5萬名員工，平均年薪為15萬美元。

亞馬遜近年來因?qū)Υと说姆绞蕉艿絼诠そM織和美國國會議員的批評。例如，民主黨總統(tǒng)候選人、佛蒙特州參議員伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)今年3月在Twitter上發(fā)帖稱，該公司必須“顯著改善其倉庫的工作條件”，并尊重工人組建工會的權(quán)利。周四，一直在推動組織亞馬遜員工的美國食品和商業(yè)工人國際工會表示反對這一再培訓(xùn)計(jì)劃。該組織表示，亞馬遜采用自動化將“導(dǎo)致大量失業(yè)，可能會削弱我們的整個經(jīng)濟(jì)”。

在截至3月31日的季度中，亞馬遜在全球擁有630600名全職和兼職員工，在美國擁有大約27.5萬名全職員工。亞馬遜表示，最近幾年已經(jīng)采取了一系列措施，以提高員工的薪酬，并為他們提供接受教育的機(jī)會。去年，亞馬遜將美國員工的最低工資提高到每小時15美元。

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授彼得·卡佩利（Peter Cappelli）說，亞馬遜的項(xiàng)目可能會幫助該公司在激烈競爭中招募和留住員工。他說：“這不是利他主義，其背后有些精明的商業(yè)決策?！眮嗰R遜提供的一些項(xiàng)目包括更高級的培訓(xùn)。其機(jī)器學(xué)習(xí)大學(xué)將向數(shù)千名具有計(jì)算機(jī)科學(xué)背景的軟件工程師開放，他們可以在不上大學(xué)的情況下修讀研究生級別的機(jī)器學(xué)習(xí)技能課程。

亞馬遜員工將參加授課，其中有些人曾是大學(xué)教授。該公司表示，培訓(xùn)項(xiàng)目可以幫助亞馬遜員工在不同行業(yè)找到工作。亞馬遜正在擴(kuò)展名為“亞馬遜職業(yè)選擇”(Amazon Career Choice)的計(jì)劃，旨在為參與護(hù)理和飛機(jī)機(jī)械等高需求領(lǐng)域的員工支付95%的學(xué)費(fèi)和學(xué)位費(fèi)用，盡管亞馬遜不提供這些領(lǐng)域的就業(yè)機(jī)會。該公司預(yù)計(jì)到2020年底，隨著新的職業(yè)選擇中心的開放，將開設(shè)15個新的職業(yè)選擇教室。

隨著公司對員工進(jìn)行再培訓(xùn)，有些人發(fā)現(xiàn)裁員是可以避免的。簡·奧茨(Jane Oates)說：“你能為某人做的最好的事情就是避免裁員?！彼趭W巴馬政府期間擔(dān)任勞工部負(fù)責(zé)就業(yè)和培訓(xùn)的助理部長，也是非營利組織“工作全國運(yùn)動”(Campaign WorkingNation)的主席，該組織專注于技術(shù)如何改變工作。奧茨稱：“每次你看到大規(guī)模裁員，我們都會失去許多員工。他們中的一小部分人會說：‘我不干了，我不能適應(yīng)這個新世界?！?/span>

奧茨表示，這些項(xiàng)目還可以幫助工人放棄學(xué)生貸款，在新的領(lǐng)域接受培訓(xùn)。她說：“我不知道我們?nèi)绾巫屓藗儾皇軝C(jī)器人普及的影響，但我肯定認(rèn)為，這種再培訓(xùn)，并與你的雇主共同承擔(dān)危險，顯然比你自己承擔(dān)這些風(fēng)險要小得多?！?/span>

盡管亞馬遜的培訓(xùn)項(xiàng)目不要求員工留在公司，但專家表示，該計(jì)劃可能有助于留住員工。非營利研究中心W.E.Upjohn就業(yè)研究所的高級經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯·奧利里(Chris O‘Leary)表示，留住人才的能力很重要，因?yàn)檎心己团嘤?xùn)新員工既昂貴又耗時。他說：“如果你能保持穩(wěn)定，你就是在降低成本。”

Treehouse的卡森表示，很多人因?yàn)槿狈C(jī)會而離職。他預(yù)測，隨著越來越多的公司投資于培訓(xùn)，留住人才的人數(shù)將會增加?？ㄉf：“最大的秘密就是人才并不罕見，只是我們沒有找到合適的方法。這種人才通常在你自己的公司里，他們實(shí)際上已經(jīng)在為你工作了?！?/span>