2019年09月16日                          證券日報

　　本報記者 彭 妍 

　　金融科技發(fā)展的大趨勢下，商業(yè)銀行的員工結構也一直是受關注的話題。

　　近日，《證券日報》記者通過對各家上市銀行半年報梳理發(fā)現(xiàn)，今年上半年，不同銀行員工數(shù)量的變化顯示出銀行不同的人員策略，絕大多數(shù)商業(yè)銀行員工人數(shù)處在下降通道中，與此同時，不少商業(yè)銀行科技研發(fā)相關費用激增。

　　六大行上半年減員3.4萬人

　　從人員結構來看，幾大國有銀行可謂“有減無增”，但部分股份制銀行卻積極擴招。

　　據記者統(tǒng)計，今年上半年六大國有銀行員工數(shù)共減少3.4萬人，其中工商銀行截至6月末共有員工43.92萬人，比去年年末減少10146人；其次，農行員工總數(shù)46.45萬人，減少9237人；建設銀行員工總數(shù)34.04萬人，減少5567人；中國銀行員工總數(shù)30.58萬人，減少4296人；交行員工總數(shù)8.64萬人，減少3117人；郵儲銀行員工總數(shù)16.83萬人，減少2494人。

　　從數(shù)量上來看，六大行半年內員工數(shù)量整體減少超過了3萬人，減少幅度均在2%左右。

　　而股份制銀行在員工數(shù)量上則是“既有加法又有減法”，雖然大多數(shù)股份制行員工數(shù)量出現(xiàn)減少，但同時也有部分銀行積極增加人手。如浦發(fā)銀行上半年在職員工人數(shù)合計55973人，比去年年底的55692人增加了281人。從具體的人員結構來看，浦發(fā)銀行上半年人數(shù)增長主要得益于技術人員的增加，其上半年末技術人員的總數(shù)為2698人，比去年年末增長了12.3%，但其銀行業(yè)務人員卻呈現(xiàn)減少狀態(tài)。

　　與人員結構調整相對應的是薪酬的調整?！蹲C券日報》記者梳理公布該項數(shù)據各銀行職工薪酬的發(fā)放情況發(fā)現(xiàn)，今年上半年人均薪資排在榜首的為平安銀行，超過32萬元。人均薪資位于該行之后的則是招商銀行、南京銀行、江蘇銀行、杭州銀行、寧波銀行，人均薪酬分別為28.5萬元、26.8萬元、26.4萬元、24.3萬元和24.2萬元。

　　成本向研發(fā)投入傾斜

　　在金融科技浪潮推動趨勢下，銀行進行員工結構調整已成了必然趨勢。從各銀行的半年報可以看出，線下智能化、線上網絡銀行、手機銀行等替代，基層柜員需求逐漸下降，這點從多家銀行中報中得到了體現(xiàn)。

　　農行大力推進網點標準化管理轉型和智能化升級，該行半年報顯示，截至6月末，累計完成“硬轉”網點2728 個， 精簡高柜1.4萬個，1.46萬名柜面人員充實至營銷服務崗位。超級柜臺已覆蓋全行2.2萬個網點，鋪設4.8萬臺設備，加載銀行卡、理財、基金、現(xiàn)金、票據及對公賬戶開戶簽約等305 項產品及功能，對柜面業(yè)務的替代率達94%以上。

　　據了解，截至6月末，中國銀行電子渠道對網點業(yè)務的替代率達到93.73%，電子渠道交易金額達到115.48萬億元，其中手機銀行交易金額達到13.65萬億元，同比增長64.14%。

　　招行半年報中也指出，該行積極加強網絡服務能力以順應客戶行為向移動互聯(lián)網遷徙的趨勢，報告期在線互動服務占比達89.31%（指在各類遠程咨詢服務中，文本在線方式的服務占比），文本在線交互已成為遠程咨詢服務的主流。同時，加快服務智能化演進的步伐，深化智能機器人的訓練學習，加強算法優(yōu)化，報告期智能自助服務占比75.45%（指在各類遠程咨詢服務中，智能機器人承擔的服務占比）?？梢暪衽_月均來電量252萬次，單日最高突破13.21萬次，對網點非現(xiàn)金交易替代效用凸顯。　　

　　另外，從上市銀行業(yè)務及管理費結構來看，上半年上市銀行其他費用支出在同比增長較快，且多數(shù)與科技開發(fā)投入帶來的支出增長有關。

　　例如，平安銀行半年報顯示，該行持續(xù)加強戰(zhàn)略轉型的投入，今年上半年實現(xiàn)業(yè)務及管理費199.81億元，同比增長17.7%。業(yè)務及管理費中，員工費用107.63億元，同比增長26.5%；一般業(yè)務管理費用62.03億元，同比增長1.8%；受零售新門店裝修改造及科技開發(fā)投入影響，其折舊、攤銷和租金支出為30.15億元，同比增長26.5%。

　　招行的半年報也顯示，今年上半年該集團業(yè)務及管理費381.57億元，同比增長12.69%。其中，員工費用同比增長14.18%； 其他一般及行政費用同比增長12.79%。業(yè)務及管理費增長主要是因為本集團實施3.0數(shù)字化經營模式轉型，推進金融科技戰(zhàn)略落地，提升客戶獲取、經營與服務能力，針對數(shù)字化網點建設、兩大APP經營和各類金融科技創(chuàng)新進一步加大專項費用投入，并匹配投入相應IT軟硬件資源及開發(fā)人力。

責任編輯：陳悠然 SF104