2019-12-06                   南方網(wǎng)

　　12月4日，廣東省消委會(huì)發(fā)布2019年房地產(chǎn)中介服務(wù)調(diào)查結(jié)果，揭開(kāi)“房地產(chǎn)中介服務(wù)十大消費(fèi)潛規(guī)則”，分別是：虛假低價(jià)房源引客，乘機(jī)開(kāi)展業(yè)務(wù)推銷(xiāo)；營(yíng)造熱銷(xiāo)假象，誘導(dǎo)倉(cāng)促成交；定金收取設(shè)陷阱，兩頭忽悠做文章；服務(wù)收費(fèi)不透明，“其他費(fèi)用”花樣新；個(gè)人信息遭泄露，騷擾電話接不完；違規(guī)變通辦假證，風(fēng)險(xiǎn)損失客戶擔(dān)；房?jī)r(jià)優(yōu)惠藏貓膩，變相漲價(jià)是目的；解押房貸套路多，游說(shuō)賣(mài)家借“高利”；《看房確認(rèn)》要簽名，霸王條款很鬧心；全權(quán)委托本信任，恣意妄為損權(quán)益。

　　今年5月，省消委會(huì)組織開(kāi)展2019年房地產(chǎn)中介服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查暨“挑戰(zhàn)房地產(chǎn)中介服務(wù)潛規(guī)則”活動(dòng)。調(diào)查報(bào)告顯示，逾五成受訪者對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)一般或不滿意。其中，房源信息不實(shí)、執(zhí)業(yè)不規(guī)范、總體服務(wù)質(zhì)量偏低、個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)高成為四大突出問(wèn)題。

　　營(yíng)造熱銷(xiāo)假象誘導(dǎo)倉(cāng)促成交

　　為讓購(gòu)房者盡快下定鎖定交易，部分中介營(yíng)造房屋熱銷(xiāo)的假象，比如找“房托”去新樓盤(pán)排隊(duì)購(gòu)房，在售樓房源公示欄上面打出“售完”字樣，或者在二手樓交易談判期間，冒充其他買(mǎi)家假意搶購(gòu)?fù)惶追浚屬?gòu)房者覺(jué)得房子銷(xiāo)售太火，促使購(gòu)房者在未對(duì)房屋進(jìn)行全面了解、未考慮周全的情況下倉(cāng)促下定簽署合同。

　　以深圳李女士為例，她在中介的帶領(lǐng)下來(lái)到某樓盤(pán)看房，當(dāng)天人很多，感覺(jué)房子快被賣(mài)完了。在中介虛張聲勢(shì)、不停催促下，李女士迷迷糊糊地交了5萬(wàn)元定金，并交了首付款總共32萬(wàn)。但過(guò)后，李女士在房管局網(wǎng)站上看到，該樓盤(pán)還有很多房子沒(méi)有銷(xiāo)售出去，而且經(jīng)過(guò)了解，中介所說(shuō)可以解決孩子讀書(shū)問(wèn)題屬違法操作。

　　“熱銷(xiāo)假象侵犯了消費(fèi)者的知情同意權(quán)和公平交易權(quán)，違反了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第25條規(guī)定?！睆V東省消費(fèi)者委員會(huì)法律顧問(wèn)陳北元提醒消費(fèi)者，遇到上述情況，一定要提高警惕，保持清醒，特別不能輕易下定，上了不良商家的當(dāng)。

　　個(gè)人信息遭泄露騷擾電話接不完

　　根據(jù)省消委會(huì)調(diào)查報(bào)告顯示，近八成受訪者表示在進(jìn)行房屋買(mǎi)賣(mài)或租賃過(guò)程中個(gè)人信息被泄露，其中五成受訪者認(rèn)為在委托中介找房時(shí)可能被泄露個(gè)人信息。

　　消費(fèi)者李女士通過(guò)某線上房地產(chǎn)中介平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一套房子，誰(shuí)知房子剛成交不久，手機(jī)被各種騷擾電話打爆，一天可以接十幾個(gè)。隨后各路中介來(lái)電話，推銷(xiāo)各種樓盤(pán)，讓她不堪其擾。

　　陳北元指出，泄露消費(fèi)者個(gè)人信息侵害了消費(fèi)者的人身安全權(quán)和隱私權(quán)。他建議，消費(fèi)者遇到上述情況，可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消委會(huì)舉報(bào)投訴，維護(hù)自身權(quán)益。

　　“房地產(chǎn)交易雙方風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，對(duì)相關(guān)法律規(guī)定不了解，對(duì)政策的影響后果缺乏合理預(yù)期，是房地產(chǎn)糾紛產(chǎn)生的重要原因?！笔∠瘯?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者在接受中介服務(wù)之前，仔細(xì)閱讀合同中的條款和有關(guān)費(fèi)用的規(guī)定，盡量將中介機(jī)構(gòu)交易過(guò)程中的口頭承諾落實(shí)到合同中，增強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律政策的學(xué)習(xí)了解，提高交易風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 王佳欣 通訊員 粵消宣

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