2020-01-06                   新京報(bào)

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份及高收入人群更熱衷省錢，廣東人生活服務(wù)消費(fèi)全國最高，江浙滬人民在省錢的金額上遙遙領(lǐng)先，76.92%的銀發(fā)族網(wǎng)民常用餐飲優(yōu)惠券……1月6日，iResearch聯(lián)合美團(tuán)點(diǎn)評(píng)共同發(fā)布《“新錢商”時(shí)代：在線生活服務(wù)消費(fèi)洞察》報(bào)告，報(bào)告顯示，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展從投資向消費(fèi)重心過渡，銀發(fā)族、家庭中堅(jiān)力量、新晉父母、95后等各類人群均呈現(xiàn)出理性消費(fèi)的傾向，當(dāng)前，在線生活服務(wù)消費(fèi)已進(jìn)入“新錢商”時(shí)代，購買優(yōu)惠券、團(tuán)購等消費(fèi)行為已經(jīng)成為用戶在線生活服務(wù)消費(fèi)的“標(biāo)配”，代表一種全新的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)理念。

　　高收入、高消費(fèi)水平省份更關(guān)注“理性消費(fèi)”

　　美團(tuán)2019年數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)水平越高的區(qū)域，“錢商”越高。廣東、江蘇、北京、浙江、山東位列生活服務(wù)月均訂單量前5名；而從優(yōu)惠券、團(tuán)購活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的省錢數(shù)量看，江浙滬人民在省錢的金額上遙遙領(lǐng)先。越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、消費(fèi)水平高的省份，人們的消費(fèi)決策和對(duì)省錢的熱衷程度越高。

　　其中，廣東省是最愛生活服務(wù)消費(fèi)的省份，全品類月均訂單量是北京的2.1倍，同時(shí)廣東省也是養(yǎng)寵大省，相關(guān)的月均訂單量是山東的2.9倍。北京市與汽車相關(guān)的月均訂單量是浙江的3倍，運(yùn)動(dòng)健身的月均訂單量是浙江的2.5倍。

　　在消費(fèi)品類方面，根據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，2019年寵物和教育培訓(xùn)的月均訂單量增速排名最高，分別為95.2%和85%，寵物和教育的消費(fèi)熱度全面提升。

　　“新錢商”人群具備三大特征

　　目前，多數(shù)成熟消費(fèi)者已從“消費(fèi)主義”向“本真主義”過渡，消費(fèi)是為了提升生活品質(zhì)的手段，而不是生活的目的。而此次報(bào)告也提出，當(dāng)前的消費(fèi)者正逐漸告別為品牌溢價(jià)買單的時(shí)代，進(jìn)入看似“消費(fèi)降級(jí)”，實(shí)則是理性的“消費(fèi)分級(jí)”；生活服務(wù)類平臺(tái)對(duì)于部分消費(fèi)者而言，不再是優(yōu)惠、團(tuán)購的載體，而是品質(zhì)生活與理性購買決策的好幫手。

　　報(bào)告顯示，“優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)”“商品品質(zhì)”是消費(fèi)者在搜索線上生活服務(wù)時(shí)最主要的關(guān)注點(diǎn)。其中，45.85%的消費(fèi)者關(guān)注優(yōu)惠活動(dòng)力度，42.90%的消費(fèi)者關(guān)注“服務(wù)/產(chǎn)品品質(zhì)”；對(duì)于62.5%的消費(fèi)者而言，商家有無優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)購買選擇造成直接影響；45.20%的消費(fèi)者認(rèn)為優(yōu)惠券、團(tuán)購是一種消費(fèi)習(xí)慣，與收入無關(guān)。

　　報(bào)告顯示，越高頻的消費(fèi)類型，“錢商”特征越明顯，越高頻的消費(fèi)，收入變化的影響也越小，具有“錢商”思維的消費(fèi)者有三大特征：一是以實(shí)際需求為基礎(chǔ)，謀劃消費(fèi)行為；同時(shí)將理性消費(fèi)視為生活主張，與自身收入無關(guān)；第三是將消費(fèi)視為提升生活品質(zhì)的途徑，而非生活目標(biāo)。

　　如“智商”“情商”一樣，本次報(bào)告提出線上生活服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)新關(guān)鍵詞——“錢商”。如何把200塊錢花出400塊錢，甚至1000塊錢的效果，這考量的就是一個(gè)人基本的“錢商”。過去人們用“錢商”來衡量企業(yè)和個(gè)人的理財(cái)能力；如今，與“掙得多不多”相比，“花得值不值”正在成為評(píng)價(jià)“錢商”越發(fā)重要的依據(jù)。今年33歲的岳小姐是一名企業(yè)中層，同時(shí)也是一位資深美團(tuán)用戶。從吃飯、美甲，到電影票和景點(diǎn)門票，岳小姐的吃住行玩幾乎都在美團(tuán)上解決。岳小姐翻開她的美團(tuán)2019年賬單，給記者算了一筆賬，在過去一年中她總共省下44286.5元，“相當(dāng)于3個(gè)LV包”，岳小姐表示。

　　“新錢商”強(qiáng)調(diào)精致生活因人而異

　　“新錢商”人群的畫像是什么？報(bào)告指出，理性消費(fèi)成為整個(gè)消費(fèi)市場的共性特征，不再局限于某一類消費(fèi)者，各類人群均通過不同側(cè)面體現(xiàn)出了“新錢商”的特征，無論老少、無論家庭階段都體現(xiàn)出了“錢商”和理性消費(fèi)的傾向。

　　樂于分享、追求個(gè)性的95后是高“錢商”的代表，他們?cè)诳駸嶙非笈c理性消費(fèi)之間尋找平衡。報(bào)告顯示，95后消費(fèi)者為興趣娛樂付費(fèi)的意愿更高，且追求健康、積極的生活。95后對(duì)休閑養(yǎng)生、醫(yī)美醫(yī)療的關(guān)注度顯著高于其他年齡段的人群，且對(duì)優(yōu)惠、團(tuán)購的熱衷程度絲毫不亞于中年和85后人群，年輕的95后在精打細(xì)算方面展現(xiàn)出了很高的敏感度。

　　作為生活服務(wù)平臺(tái)的“嘗鮮者”，55歲以上的中老年人群也有自己獨(dú)特的高“錢商”特點(diǎn)，堪稱“老謀深算”的“年輕”力量。他們對(duì)于餐飲美食的關(guān)注度顯著高于其他消費(fèi)人群。iResearch數(shù)據(jù)顯示，76.92%的老年人表示常使用餐飲美食的優(yōu)惠券和團(tuán)購活動(dòng)，74.73%的老年人表示優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)他們的消費(fèi)會(huì)帶來直接的影響。

　　餐飲、電影是新晉父母更關(guān)注的消費(fèi)品類，親子行、親子餐的消費(fèi)空間巨大，他們對(duì)于生活服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值判斷更重視時(shí)間的節(jié)約，25.51%的新晉父母認(rèn)為線上平臺(tái)的提前預(yù)約排隊(duì)等功能可幫自己節(jié)省時(shí)間。

　　35-50歲的青壯年人群承載著整個(gè)家庭的消費(fèi)需求，消費(fèi)剛性和多樣性更需要“錢商”。餐飲、電影和親子樂園是占比更高的消費(fèi)內(nèi)容，家庭生活與壓力緩解是主要需求，34.62%中年人認(rèn)為線上生活平臺(tái)為他們提供了一個(gè)轉(zhuǎn)移注意力、暫時(shí)小憩的空間。

　　生活服務(wù)類平臺(tái)已成為用戶理性消費(fèi)助手

　　iResearch報(bào)告顯示，98.35%的網(wǎng)民了解且使用線上生活服務(wù)平臺(tái)，且超過半數(shù)消費(fèi)者經(jīng)常使用，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為省錢、幫助自己做選擇，是線上消費(fèi)平臺(tái)的主要價(jià)值體現(xiàn)。消費(fèi)者追求品質(zhì)升級(jí)的同時(shí)，也不再滿足于商品形式的線上購物，開始追求更加貼近生活、互動(dòng)性更強(qiáng)的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者開始追求體驗(yàn)更立體的生活服務(wù)型消費(fèi)，多數(shù)人形成了在線上生活服務(wù)平臺(tái)上提前預(yù)訂、購買、參與活動(dòng)的習(xí)慣。美團(tuán)這樣的生活服務(wù)類平臺(tái)對(duì)于部分消費(fèi)者而言，已不再是優(yōu)惠、團(tuán)購的載體，而是提升品質(zhì)生活與理性購買決策的幫手，是他們提升“錢商”離不開的助手，美團(tuán)正在幫助越來越多的用戶步入“新錢商”時(shí)代。

　　名詞解釋

　　什么是“新錢商”？

　　宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展到微觀財(cái)富積累，錢商不再僅是衡量投資理財(cái)能力的概念，更是衡量個(gè)人和家庭合理消費(fèi)能力的標(biāo)尺，即“用更少的錢，過更好的生活。”

　　什么是“新錢商”時(shí)代？

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展向內(nèi)需型經(jīng)濟(jì)過渡，鼓勵(lì)“消費(fèi)升級(jí)”刺激內(nèi)需，而刺激內(nèi)需并不意味著鼓勵(lì)非理性消費(fèi)，市場需要理性消費(fèi)帶來正常的供求關(guān)系和價(jià)格信號(hào)?！靶洛X商”時(shí)代更加關(guān)注消費(fèi)的理性，“錢商”看重的是“開源”，而在“新錢商”時(shí)代，“節(jié)流”的價(jià)值與“開源”同樣重要。（記者 歐陽曉娟（

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