2020年03月19日                人民網(wǎng)

 人民網(wǎng)北京3月18日電（記者孫紅麗）一場疫情，讓我們對“家”和“社區(qū)”有了更深刻的思考。非接觸式信息采集、刷臉通行、紅外熱成像測溫、社區(qū)活動軌跡捕捉等……

疫情發(fā)生以來，社區(qū)防控成為第一道防線。其中，面對社區(qū)管理上的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段運(yùn)用到防控中的智慧社區(qū)不僅高效便捷，給業(yè)主帶來傳統(tǒng)社區(qū)無法比擬的全面安心和健康。

近日，人民網(wǎng)房產(chǎn)與美的置業(yè)聯(lián)合發(fā)起“我們未曾像現(xiàn)在這樣善待生活|你理想的社區(qū)是什么樣”有獎問卷調(diào)查。調(diào)查問卷結(jié)果顯示, 超五成受訪者對目前小區(qū)居住環(huán)境不滿意，八成受訪者最看重社區(qū)健康性，在未來置業(yè)中，智能化水平將成為重要考慮因素。

77%受訪者希望改善現(xiàn)有居住環(huán)境滿意

本次問卷調(diào)查采取線上有獎微信答題方式進(jìn)行。調(diào)查圍繞當(dāng)前居住環(huán)境、社區(qū)智能化的現(xiàn)狀與體驗感、今后置業(yè)考慮因素問題開展。

疫情突然襲來，整個假期足不出社區(qū)、24小時宅在家，家和社區(qū)的意義變得前所未有的重要。

調(diào)查顯示，有77%的受訪者希望現(xiàn)有居住環(huán)境能得到改善與提升。82%的受訪者認(rèn)為，小區(qū)最應(yīng)該提升的是物業(yè)服務(wù)水平。

【多選】您覺得小區(qū)最應(yīng)該提升的點(diǎn)？

約六成受訪者表示，“不想接觸公共場合的任何物品”是居家應(yīng)對疫情對心態(tài)產(chǎn)生的主要“化學(xué)反應(yīng)”。在社區(qū)防疫方面，受訪者最大的痛點(diǎn)在于 “電梯、門禁等公共區(qū)域需要接觸按鍵”和“社區(qū)安保不嚴(yán)格，外部人員可進(jìn)入”。

疫情暴露社區(qū)數(shù)字化、智能化短板

社區(qū)作為此次疫情的最前沿發(fā)揮了重要作用，但也暴露出社區(qū)數(shù)字化、智能化能力不夠等短板。

95%的受訪者出入小區(qū)的方式依舊是由物業(yè)人員放行，67%的受訪者通過刷卡出入小區(qū)。能做到手機(jī)APP開門和刷臉通行的，占比分別僅有11%和13%。

【多選】您出入小區(qū)的方式是？

疫情期間，不少小區(qū)都設(shè)置了紙巾、棉簽，減少業(yè)主按電梯時直接接觸。調(diào)查顯示，85%的受訪者是直接用手按電梯；67%的受訪者刷卡控制電梯；刷臉控制電梯和使用APP控制電梯的，分別僅有1%和5%。

【多選】您日常出入電梯的“操作日志”？

在“居住社區(qū)在防控疫情方面哪些沒有達(dá)到心理預(yù)期”方面，社區(qū)安保不嚴(yán)格，電梯、門禁等公共區(qū)域需要接觸按鍵，缺乏社區(qū)醫(yī)療配套，沒有配備網(wǎng)購商品隔離接收區(qū)、消毒區(qū)，社區(qū)垃圾清運(yùn)不及時，可能滋生細(xì)菌等問題被受訪者較多提及。

宅家新思考：零接觸小區(qū)最讓人心動

經(jīng)此一“疫”，你想住進(jìn)什么樣的小區(qū)？

調(diào)查結(jié)果顯示，零接觸小區(qū)最讓受訪者心動。80 %的受訪者表示更看重社區(qū)的健康性。

【多選】宅在家里才是對社會最大的貢獻(xiàn)，您更看重社區(qū)的？

關(guān)于“智慧社區(qū)”的必要條件，（社區(qū)入口/單元門/電梯）等公共區(qū)域感應(yīng)、人臉識別、手機(jī)APP、刷卡實現(xiàn)零觸碰無感通行是首要選擇，智能視頻巡更，加強(qiáng)社區(qū)監(jiān)控，防止人員聚集等成為受訪者較多選擇。

【多選】憧憬未來，社區(qū)變得越來越智能，您覺得哪些可以作為“智慧社區(qū)”的必要條件？

而在未來置業(yè)的考慮因素中，68 %的受訪者選擇了社區(qū)智能化水平。

【多選】美好生活的今天，哪些是您未來置業(yè)的考慮因素？

健康的居家環(huán)境，智能化的社區(qū)服務(wù)……業(yè)內(nèi)指出，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，智慧、健康社區(qū)成為未來新趨勢和受訪者青睞的對象，房企通過智能化升級來提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)是大勢所趨。

布局智慧健康人居生活成為房地產(chǎn)行業(yè)競爭重點(diǎn)

疫情是一面鏡子。24小時宅家，我們從未像現(xiàn)在一樣重視生活本身，因而對承載生活的家和社區(qū)，也有了更多的挑剔與期待。人們的生活方式從標(biāo)準(zhǔn)化、手動化向個性化、智能化、自動化轉(zhuǎn)變。無感、智能、視頻、科技、健康……人居領(lǐng)域新的關(guān)鍵詞。

疫情對所有行業(yè)而言，也是一次危與機(jī)并存的大考。能契合用戶需求，解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，能深度剖析用戶需求，引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的企業(yè)，才是好企業(yè)。疫情對房地產(chǎn)而言的顛覆性在于，傳統(tǒng)拿地、銷售的粗獷模式已經(jīng)變得不再適用，房企也不再是售賣一套套冷冰冰的房子?；趯ξ磥砣司拥闹悄?、健康的探索，提供智慧健康人居生活，成為行業(yè)下一階段競爭的重點(diǎn)領(lǐng)域。誰能提前布局，提前進(jìn)行研發(fā)內(nèi)核和產(chǎn)品內(nèi)核的搭建，誰就能提前鎖定躋身行業(yè)前列的門票。

(責(zé)編：孫紅麗、夏曉倫)