首頁 > 資訊分享 > 人力資本數(shù)字新聞 > 蘇寧易購：招募客服“百曉生” 要求應(yīng)聘者有絕活
2020-09-18 和訊
近日，蘇寧易購對(duì)外招募高級(jí)客服專員。崗位職責(zé)要求應(yīng)聘者能夠高效解決用戶在售前-中-后三個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)問題，及時(shí)掌握用戶的需求，改善用戶體驗(yàn)。
其中，高級(jí)客服專員的任職要求引發(fā)網(wǎng)友討論。招聘信息顯示，如果應(yīng)聘者虎撲注冊時(shí)間8年以上，或者會(huì)化妝、做過主播，甚至擔(dān)任過樂隊(duì)貝斯手等，都可以優(yōu)先錄用。不少網(wǎng)友表示，蘇寧易購是在招募“百科全書”。
據(jù)蘇寧客服相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，高級(jí)客服專員隸屬于蘇寧易購客服“百曉生”項(xiàng)目。在武俠名家古龍筆下，“百曉生”熟知江湖各派武功絕學(xué)，無所不曉。而蘇寧“客服百曉生”項(xiàng)目，也正在打造這樣一批為消費(fèi)者答疑解惑的“能人異士”。
自升級(jí)品牌主張為“專注好服務(wù)”后，蘇寧易購不斷改善服務(wù)體驗(yàn)?！拔磥砜头陌l(fā)展方向肯定是專業(yè)化運(yùn)作，而要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的運(yùn)作的第一步就是要累積專業(yè)化的人才，所以我們公開招募、打造高級(jí)客服專員‘百曉生’”，蘇寧客服相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此解釋道。
（責(zé)任編輯：張洋 HN080）
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