2020-10-20                      中國(guó)網(wǎng)

作者： 張銘陽

　　近日，美團(tuán)研究院聯(lián)合美團(tuán)到綜麗人業(yè)務(wù)部發(fā)布《2020年生活美容行業(yè)手藝人調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”），并宣布啟動(dòng)“S手藝人計(jì)劃”，幫助平臺(tái)上數(shù)十萬認(rèn)證的美業(yè)手藝人獲得更好成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　美團(tuán)發(fā)布首份美業(yè)手藝人調(diào)查報(bào)告，三成手藝人月收入過萬

　　常年穩(wěn)居美團(tuán)上海發(fā)型師熱門排行榜前三名的美發(fā)手藝人蘇然，雖然教育水平不高，但每天堅(jiān)持線上學(xué)習(xí)、提升文化知識(shí)和技術(shù)水平，因此圈粉無數(shù)，甚至有外地客人專程搭飛機(jī)來找他服務(wù)，疫情復(fù)蘇階段，他的業(yè)績(jī)不但沒有減少，反而比去年同期增長(zhǎng)了50%。美團(tuán)《2020年生活美容行業(yè)手藝人調(diào)查報(bào)告》顯示，近七成手藝人因?yàn)橄矚g美業(yè)而入行，熱愛是他們加入和堅(jiān)守這份職業(yè)的重要原因，“學(xué)無止境”則是他們的共同特征。

　　和蘇然一樣，手藝人們雖然平均教育水平不算高，但他們可能是最熱愛學(xué)習(xí)的從業(yè)者。《報(bào)告》顯示，在成為一名合格的手藝人之前，有超過1/4的手藝人會(huì)投入幾乎所有收入用來學(xué)習(xí)專業(yè)技能和知識(shí)。而在職業(yè)發(fā)展中，有超三成手藝人每年投入1萬元以上學(xué)費(fèi)用來參加技術(shù)、管理、服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，近七成手藝人每年要進(jìn)修3次以上。

　　時(shí)代也不會(huì)辜負(fù)這些“追夢(mèng)人”，越努力的手藝人得到的回報(bào)越多?！秷?bào)告》調(diào)研顯示，超過九成的手藝人日均工作時(shí)間超過9個(gè)小時(shí)，其中過半手藝人甚至每天工作11個(gè)小時(shí)以上，但與之對(duì)應(yīng)的是不錯(cuò)的收入，有超過三成的手藝人月收入在10000元以上。

　　奮斗要趁早，美業(yè)手藝人們雖然年輕，但入行較早，普遍比較“資深”。《報(bào)告》顯示，近八成手藝人在30歲以下，其中95后占比37%，00后也有16%。18歲以前就入行的手藝人占比近2/3，25歲前加入美業(yè)的更占到96%。

　　入行早，意味著從業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)，《報(bào)告》調(diào)研顯示，手藝人有清晰的職業(yè)晉升路徑。77%的手藝人擁有高級(jí)技師以上職級(jí)，在高級(jí)技師隊(duì)伍中，有一半手藝人已成為門店管理人員，其中兩成創(chuàng)業(yè)成為創(chuàng)始人，三成晉升為所在門店的店長(zhǎng)或經(jīng)理人。

　　據(jù)介紹，《2020年生活美容行業(yè)手藝人調(diào)查報(bào)告》基于美團(tuán)大數(shù)據(jù)，以及美團(tuán)平臺(tái)注冊(cè)手藝人的問卷調(diào)查、深度訪談撰寫，首次對(duì)美業(yè)手藝人就業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了全面剖析，報(bào)告中的生活美容行業(yè)包括美發(fā)、美容美體、美甲美睫等細(xì)分類別。

　　幫美業(yè)手藝人獲客增收實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，美團(tuán)啟動(dòng)“S手藝人計(jì)劃”

　　在美業(yè)市場(chǎng)中，美發(fā)是占比最大、相對(duì)成熟體系化的市場(chǎng)，據(jù)美團(tuán)測(cè)算，目前中國(guó)美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約2390億元，預(yù)計(jì)未來五年的年復(fù)合增長(zhǎng)率超15%，2025年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到3305億元。在美團(tuán)平臺(tái)認(rèn)證的39萬美業(yè)手藝人中，有超過16萬是發(fā)型師。

　　“一方面，用戶對(duì)于美發(fā)的需求越來越個(gè)性化和品質(zhì)化，他們更加關(guān)注發(fā)型師的手藝和專業(yè)度，57%的用戶會(huì)根據(jù)發(fā)型師來選美發(fā)店；另一方面，2020年突發(fā)的疫情，讓美業(yè)暴露出其本身的脆弱性和市場(chǎng)依賴性，需要靠手藝人來強(qiáng)化內(nèi)在生命力、提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！泵缊F(tuán)到綜麗人業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　因此，美團(tuán)宣布將啟動(dòng)“S手藝人計(jì)劃”，該計(jì)劃旨在幫助手藝人借助美團(tuán)平臺(tái)和數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)更好的成長(zhǎng)及收入。據(jù)悉，計(jì)劃將于今年四季度首先在美發(fā)手藝人中落地。

　　一是營(yíng)銷助力?！癝手藝人計(jì)劃”中，美團(tuán)將在平臺(tái)上搭建更為完善的、基于手藝人的消費(fèi)決策路徑，為不同類型手藝人帶來更多精準(zhǔn)顧客，同時(shí)將加大手藝人個(gè)性化信息展示，推出手藝人專屬活動(dòng)、專屬優(yōu)惠等，幫助手藝人在平臺(tái)獲得更多流量、做好營(yíng)銷。

　　二是幫手藝人增收。美團(tuán)將為美業(yè)手藝人重點(diǎn)打造榮譽(yù)體系，達(dá)到S、A級(jí)別的手藝人，未來還將獲得實(shí)物獎(jiǎng)品、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等額外收入。此外，美團(tuán)還將搭建手藝人增收渠道，通過交易訂單返現(xiàn)幫助手藝人提高月收。

　　個(gè)人品牌影響力的提升也是收入提升的重要因素，榮譽(yù)體系中認(rèn)證的S手藝人將會(huì)獲得更多高凈值顧客的選擇，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)型師平均客單價(jià)的大幅增長(zhǎng)。據(jù)介紹，在今年8月份美團(tuán)麗人舉辦的最強(qiáng)發(fā)型師系列活動(dòng)之王牌爭(zhēng)霸賽中，有5500位發(fā)型師獲得美團(tuán)平臺(tái)不同等級(jí)的榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì)。

　　此外，美團(tuán)大學(xué)旗下美業(yè)學(xué)院也將通過專業(yè)的手藝人技能課程、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)課程、行業(yè)大咖分享等內(nèi)容，持續(xù)幫助手藝人借助數(shù)字化平臺(tái)獲得更好的職業(yè)成長(zhǎng)。目前，美團(tuán)大學(xué)美業(yè)學(xué)院已上線1800多門課程，為超過130萬美業(yè)人提供培訓(xùn)服務(wù)。