2020-10-21                 勞動(dòng)觀察

作者：葉赟

摘要： 當(dāng)員工進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公時(shí)，雇主很難知道誰(shuí)需要幫助。

招聘專家Hays最近的一項(xiàng)全球調(diào)查顯示，近四成的專業(yè)人士表示，疫情對(duì)他們的心理健康和福祉造成了負(fù)面影響。

在10月10日世界精神衛(wèi)生日來(lái)臨之際，Hays對(duì)1800多名專業(yè)人士進(jìn)行了調(diào)查，主要了解他們?cè)谝咔槠陂g與心理健康和福祉有關(guān)的經(jīng)歷，以及他們是否得到了雇主的任何支持。

Hays人才與文化主管Sandra Henke在評(píng)論調(diào)查結(jié)果時(shí)表示：“37%的專業(yè)人士認(rèn)為他們的心理健康和福祉在疫情期間受到了負(fù)面影響，這令人十分擔(dān)憂。同樣令人擔(dān)憂的是，42%的受影響者表示他們沒(méi)有得到雇主的任何支持。保證所有員工的健康和安全應(yīng)當(dāng)成為所有雇主的首要任務(wù)，雇主有責(zé)任確保他們的員工獲得必要的支持，尤其是在大部分員工一直都在遠(yuǎn)程辦公且無(wú)法與同事或上司保持密切聯(lián)系時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要?！?/span>

在今年的世界精神衛(wèi)生日當(dāng)天，中國(guó)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)呼吁加大工作力度，解決新冠肺炎疫情引發(fā)的心理健康問(wèn)題。委員會(huì)呼吁，在加強(qiáng)國(guó)內(nèi)整體心理健康護(hù)理工作的同時(shí)，為更容易遭受精神疾病的群體提供更長(zhǎng)久的心理援助，例如那些曾患病的幸存者們。中國(guó)政府已經(jīng)采取了一些積極舉措，包括開(kāi)通667條心理咨詢熱線，專門(mén)用于滿足日益增長(zhǎng)的心理健康護(hù)理需求。截至今年9月，這些熱線已處理了60多萬(wàn)項(xiàng)請(qǐng)求。

針對(duì)疫情導(dǎo)致的心理健康問(wèn)題的增加，Sandra說(shuō)道：“疫情之下，世界各地的人們不得不應(yīng)對(duì)各種不同的挑戰(zhàn)，從努力兼顧工作之外的責(zé)任，到感到孤立無(wú)援，甚至面對(duì)親人的亡故，每個(gè)人在危機(jī)中的經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的。當(dāng)員工進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公時(shí)，雇主很難知道誰(shuí)需要幫助。不過(guò)，企業(yè)仍然可以采取一些措施來(lái)盡最大努力保護(hù)員工的心理健康和福祉。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一項(xiàng)關(guān)心員工的義務(wù)，而是要確保在危機(jī)形勢(shì)下對(duì)員工提供真正的支持?！?/span>

她接著分享了企業(yè)將員工福祉作為員工戰(zhàn)略核心的5種方法。

1. 保持聯(lián)系

Sandra說(shuō)道：“確保持續(xù)與團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面，就算不能親自見(jiàn)面，也要通過(guò)視頻會(huì)議技術(shù)進(jìn)行交流。記得確保這些溝通渠道是暢通的，這樣員工就能表達(dá)他們的擔(dān)憂和焦慮，當(dāng)你無(wú)法與團(tuán)隊(duì)定期見(jiàn)面時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。另外，當(dāng)有這樣的機(jī)會(huì)時(shí)，不僅要談工作，還要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)歷以及他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)?！?/span>

2. 尋找跡象

Sandra建議道：“管理人員必須學(xué)會(huì)尋找團(tuán)隊(duì)中的壓力跡象，特別是在這樣極其困難的時(shí)期。要注意的征兆包括工作帶來(lái)的壓力或挫敗感，在情感上與他人疏離，或感到疲憊和缺乏能量，但因?yàn)榇蠹叶荚谶h(yuǎn)程辦公， 這些跡象就會(huì)比過(guò)去更難發(fā)現(xiàn)?！?/span>

3. 讓團(tuán)隊(duì)可以找到你

Sandra說(shuō)道：“你需要讓你的團(tuán)隊(duì)知道，你很關(guān)心他們的心理健康和福祉，當(dāng)他們需要你時(shí)，他們可以隨時(shí)找到你。作為一個(gè)有同理心的領(lǐng)導(dǎo)者，你要努力確保團(tuán)隊(duì)成員保持健康，并告訴他們，如果他們有任何問(wèn)題，可以向你求助。了解你的組織可以為員工提供哪些支持，并告訴你的團(tuán)隊(duì)他們需要時(shí)可以去哪里尋求幫助?！?/span>

4. 把員工當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體

Sandra說(shuō)道：“當(dāng)員工再返回辦公室或者已經(jīng)返回辦公室后，他們都會(huì)有不同的經(jīng)歷和潛在的不同觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)們必須記住這一點(diǎn)，不要以一刀切的心態(tài)對(duì)待團(tuán)隊(duì)的健康和福祉?，F(xiàn)在要展現(xiàn)出同理心，盡可能了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的，并根據(jù)需要為他們提供有針對(duì)性的支持。這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都更加重要?！?/span>

疫情還將持續(xù)，員工的心理健康和福祉可能會(huì)進(jìn)一步受到負(fù)面影響，組織必須確保他們?cè)谶@一困難時(shí)期盡最大努力支持他們的員工。

責(zé)任編輯：葉赟