2021-03-03                          搜狐科技訊

金三銀四，人越跳槽越貴，HR 相關(guān)企服市場(chǎng)也迎來(lái)爆發(fā)。近日，人力資源創(chuàng)新服務(wù)商CDP集團(tuán)發(fā)布了首份HR行業(yè)細(xì)分的數(shù)字化轉(zhuǎn)型洞察報(bào)告，著重介紹了業(yè)內(nèi)最前沿的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)及落地最佳實(shí)踐。

面向未來(lái)，拆解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)維度——打破所有辦公障礙，多形式的線上溝通和互動(dòng)提升企業(yè)效率；用創(chuàng)新激發(fā)面向未來(lái)的組織和文化；將企業(yè)關(guān)愛(ài)的目標(biāo)從企業(yè)員工向自然人做衍生，幫助員工平衡工作與家庭。

作為承載企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的入口——員工體驗(yàn)平臺(tái)，是未來(lái)生活、管理和工作方式的集成。據(jù)分析師統(tǒng)計(jì)，綜合型員工體驗(yàn)平臺(tái)年支出規(guī)?？蛇_(dá)3000億美元，涵蓋了當(dāng)今由服務(wù)、系統(tǒng)等多種工具組成的分散市場(chǎng)。以Worklife為例，它涵蓋了職業(yè)和生活的400多個(gè)場(chǎng)景，全方位連接員工自助與溝通、激勵(lì)認(rèn)可、薪資考勤、彈性福利、健康管理、美好生活等應(yīng)用，為員工提供貫穿工作和生活的全新體驗(yàn)。

CDP集團(tuán)總裁呂威表示：“Worklife是一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的員工體驗(yàn)平臺(tái)，它引領(lǐng)了一個(gè)全新的企業(yè)服務(wù)類別。以員工體驗(yàn)為觸點(diǎn)，搭建未來(lái)整體HR服務(wù)的構(gòu)架和運(yùn)作模式，能夠支撐未來(lái)進(jìn)一步對(duì)于人才發(fā)展、配置和激勵(lì)的需求，利用數(shù)字化的實(shí)施持續(xù)提升員工體驗(yàn)，全面賦能組織。“

今天的很多HR管理者們還在使用外部供應(yīng)商+傳統(tǒng)部署軟件+表格的管理工具，管理模式也是 “依附-管束”的關(guān)系。從疫情爆發(fā)，遠(yuǎn)程辦公、靈活用工開(kāi)始大規(guī)模的興起，面對(duì)多世代的職場(chǎng)人員構(gòu)成、開(kāi)放的組織，傳統(tǒng)HR管理受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，員工體驗(yàn)平臺(tái)讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更多選擇。Worklife自推出以來(lái)企業(yè)組織也有諸多的落地實(shí)踐，靈活辦公行業(yè)的WeWork就是一個(gè)典型的案例。

WeWork去年十月從WeWork在中國(guó)成為“WeWork中國(guó)”，進(jìn)入全面本土化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代。WeWork中國(guó)北方區(qū)總經(jīng)理全斌介紹說(shuō)：“通過(guò)與CDP集團(tuán)共創(chuàng)實(shí)施的員工體驗(yàn)平臺(tái)和智能化的綜合解決方案，讓W(xué)eWork人力資源管理效能和員工滿意度得到很大的提升?！?/span>

數(shù)字化革命的威力持續(xù)改變生活20年。報(bào)告認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)管理最大的挑戰(zhàn)是如何“賦能與激活人”。管理者由傳統(tǒng)的管控者變成賦能者，他們最重要的兩個(gè)價(jià)值是：讓管理效率更高，讓員工找到在組織中的意義所在。

在CDP集團(tuán)北方區(qū)總經(jīng)理翟海鋒看來(lái)，員工體驗(yàn)平臺(tái)重視和升級(jí)了使用者的體驗(yàn)，友好交互游戲化界面設(shè)計(jì)可以進(jìn)行員工各類關(guān)懷和交流互動(dòng)。賦能決策層的智能化數(shù)據(jù)分析和洞察，無(wú)縫承接和保留存儲(chǔ)企業(yè)原有數(shù)據(jù)，加入了可視化的體驗(yàn)。

通過(guò)與多個(gè)企業(yè)的共創(chuàng)實(shí)施，翟海鋒觀察到有前瞻意識(shí)HR管理者已經(jīng)從組織的業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)變成為員工伙伴。而工具是短暫的，HR科技廠商同樣要成為企業(yè)發(fā)展的合作伙伴。

在經(jīng)過(guò)對(duì)5000家企業(yè)，12個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)后，CDP集團(tuán)發(fā)布首份行業(yè)細(xì)分HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告。

通過(guò)對(duì)這些企業(yè)的調(diào)查和分析梳理，CDP集團(tuán)將企業(yè)所處的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段分為三種。1.0是憑借經(jīng)驗(yàn)和流程管理的初級(jí)階段，2.0階段指使用云、大數(shù)據(jù)、人工智能等新的技術(shù)手段進(jìn)行人力資源管理和提升的超級(jí)組織。比如，在零售行業(yè)實(shí)施的薪酬實(shí)時(shí)結(jié)算，依靠數(shù)字創(chuàng)新，在不增加企業(yè)成本情況下實(shí)現(xiàn)工資日結(jié)，使得員工流失率大大減少。HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3.0階段是指運(yùn)行以員工體驗(yàn)為中心的新一代HR科技創(chuàng)新生態(tài)管理體系的企業(yè)，這類企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以賦能和打造面向未來(lái)的組織為核心。

這份行業(yè)細(xì)分HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告從行業(yè)洞察到的動(dòng)因、實(shí)踐和趨勢(shì)等方向進(jìn)行描述，幫助更多中國(guó)企業(yè)的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。據(jù)了解，未來(lái)CDP集團(tuán)會(huì)持續(xù)調(diào)查發(fā)布報(bào)告，觀察和記錄中國(guó)人力資源管理的進(jìn)化與成果。

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